Помощь

Сколько дней товар ждет меня в пункте выдачи

В отделении «Новая Почта» заказ будет находиться в течении 5 дней.
По истечению данного срока, товар возвращается назад.

Что делать, если товар пришел с повреждениями

Если Вы обнаружили повреждения товара, или неполную комплектацию заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также составить акт (претензию) После этого – просим Вас сообщить нам о случившемся по тел.098 03 77 442

Как отменить заказ или отдельный товар из заказа

Чтобы отменить заказ или товар из заказа:

• Зайдите в «Личный кабинет» раздел Мои заказы;
• Найдите нужный заказ;
• Нажмите на ссылку Отменить заказ.
• Отредактировать конкретный товар в заказе можно только при обращении в поддержку онлайн 
• Если у Вас нет доступа к личному кабинету – вы можете отменить заказ по телефону 098 03 77 442.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

На сайте указано, что товара «нет в наличии», а мне очень надо

Оставьте свой e-mail, и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.

Зачем мне регистрироваться на сайте

У зарегистрированных пользователей больше возможностей:

- отслеживание и история заказов;
- оплата заказов онлайн из личного кабинета;
- накопительные скидки и прочие приятные мелочи.

Кстати, мы не злоупотребляем рассылками,а Вы в любой момент можете сами подписаться или отписаться от них.

А сделать заказ можно и без регистрации, решать Вам.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как оплатить заказ онлайн из своего личного кабинета, если я это не сделал при оформлении заказа

Зайдите в свой личный кабинет в заказы, далее  - найдите необходимый заказ, зайдите в этот заказ, и нажмите кнопку «оплатить»

Как объединить два или несколько заказов в один

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку «Повторить» заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить. Также, Вы это можете сделать обратившись в call центр 098 03 77 442

Как узнать о состоянии заказа

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в «Личном кабинете». Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

Добавьте наш е-mail в адресную книгу у себя на почте, чтобы исключить попадания важных писем в папку спама

Также, вы можете уточнять всю информацию о Вашем заказе по тел. 098 03 77 442.

Как мне вернуть или обменять товар

Интернет магазин «Лимпо» гарантирует качественное и своевременное обслуживание, и несет ответственность за качество покупаемого Вами в интернет-магазине товара.
Возврат и обмен товара происходят в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»
Претензии по наличию и качеству товара принимаются не позднее 3-х рабочих дней с момента получения товара. В случае обнаружения дефектов - скачайте, или запросите у менеджера бланк претензий ,заполните и вышлите по электронной почте.
Возврат и обмен товара может быть произведен в течение 30 календарных дней с момента покупки. В коробку с возвратом ОБЯЗАТЕЛЬНО вложить список возврата с указанием причины.
Возврату и обмену не подлежат:
- товары с поврежденной или отсутствующей упаковкой, в т.ч. с наклеенными ярлыками и ценниками;
- товары с признаками эксплуатации, следами трещин, сколов, и не в товарном виде.

 

Остались вопросы? Возможно на них есть ответ в разделе «Доставка и оплата»

Также, будем рады ответить на Ваши вопросы удобным Вам способом:

-  напишите нам

-  в viber 0980377442

- по телефону 098 03 77 442